加密货币头部交易所OKX内部可能正酝酿风波。这次批评并非来自监管机构或竞争对手，而是源于其社区用户。
该事件折射出加密交易所面临的复合型挑战——从市场竞争到监管约束。
OKX遭遇用户忠诚度危机 徐明星罕见发声
X平台（原推特）上一则病毒式传播的推文引发关于OKX交易所领导力、用户互动和客户文化的激烈讨论，迫使创始人徐明星以罕见姿态公开回应。事件起源于某用户发布的长篇情绪化评论，将OKX与币安进行对比。
“OKX自家产品本已无可挑剔。但这次CZ出手，直接碾压了徐明星，”评论中如此写道。
这篇推文指责以谨慎技术派风格著称的徐明星“过于克制”，放任币安交易所更激进的市场策略攻城略地。
自称OKX VIP用户的发帖者列举了多项不满经历，包括：
尽管交易所品牌形象精致，但他指出OKX与社区之间存在断层，这种鸿沟绝非营销所能弥补。
“流量本身就是产品...还抱着‘酒香不怕巷子深’的思维实在可笑——或者说，太老派了，”他强调道。
另一位用户加入讨论并给出更尖锐的文化批判，将OKX客服描述为“傲慢自吹”，与币安“宾至如归”的体验形成鲜明对比。
“这根本不是简单的市场或流量问题！！！是企业文化问题，是公司基因问题，”推文写道。
该话题迅速在中国加密圈引发热议，众多用户表达相似观点。
普遍共识是：尽管OKX产品实力过硬，但其用户沟通与企业文化正在掉队。
币安将易用性、社交属性和草根营销融会贯通的能力，令竞争对手难以招架。在那些用户忠诚度更依赖人格魅力而非纯粹性能指标的地区尤其如此。
随后出现惊人转折。徐明星本人亲自下场回应——这对向来低调的OKX领导层实属罕见。
“感谢指正。OKX团队虚心接受。文中提到的问题大部分确实是我们需要改进的。少量需求因OKX作为全球持牌机构的合规限制暂时无法满足，恳请大家理解，”徐明星写道。
这一谦逊表态暗示OKX内部可能正在进行深层变革。不过，尽管创始人的认可能促成改变，也可能很快淹没在舆论噪音中。
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